Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11be. Việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản này.
⚠️ Lưu ý quan trọng: Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và 11be ("Công ty", "Chúng tôi"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.
Chào mừng bạn đến với 11be – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua trang web và ứng dụng di động của 11be (gọi chung là "Nền tảng").
Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11be, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 11be.
11be có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 11be, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
🔞 Cảnh báo: 11be áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu theo quy định.
Khi đăng ký tài khoản 11be, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. 11be có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm việc cung cấp ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản 11be. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn.
Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 11be qua live chat. 11be không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.
11be có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình xác minh có thể bao gồm: cung cấp giấy tờ tùy thân, xác minh số điện thoại, xác minh địa chỉ email và trong một số trường hợp, xác minh nguồn gốc tài chính.
11be chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và các ngân hàng khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
Tất cả các khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 11be. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào tài khoản 11be của bạn.
Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 3 đến 15 phút đối với các giao dịch thông thường. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
11be có quyền yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi cho phép rút tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi. Điều kiện cụ thể sẽ được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi tương ứng.
💡 Lưu ý: Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 11be. 11be không chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba trong bất kỳ trường hợp nào.
Tất cả các giao dịch cá cược được đặt trên nền tảng 11be đều được coi là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã được xác nhận, trừ khi 11be có quy định cụ thể khác cho từng loại sản phẩm.
11be có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào trong các trường hợp sau: lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược, thông tin sự kiện không chính xác, gian lận hoặc thao túng kết quả, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng. Trong trường hợp cược bị hủy, số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng.
11be áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm và sự kiện. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại tài khoản, cấp độ VIP và điều kiện thị trường. 11be có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước.
Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao và trò chơi casino được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của 11be là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ các nguồn đáng tin cậy.
11be thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 11be:
⛔ Hậu quả: Vi phạm bất kỳ điều nào trong mục này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
11be cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. 11be không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 11be đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 11be bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ của 11be.
11be có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc nếu 11be có lý do hợp lý để tin rằng tài khoản đang được sử dụng cho các hoạt động gian lận, bất hợp pháp hoặc gây hại cho nền tảng và người dùng khác.
Nếu bạn cảm thấy cần kiểm soát thói quen cá cược của mình, 11be cung cấp công cụ tự loại trừ cho phép bạn tạm thời hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản. Vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết.
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 11be sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
Nếu tranh chấp không được giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo thủ tục trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền. Quyết định của 11be trong các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi, tính hợp lệ của cược và áp dụng điều khoản là quyết định cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật hoặc sai sót của hệ thống.
Ngôn ngữ chính thức của các điều khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
📞 Liên hệ hỗ trợ: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 11be qua live chat trực tiếp trên nền tảng. Chúng tôi phục vụ 24/7 bằng tiếng Việt.
Những nguyên tắc cốt lõi đảm bảo quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ 11be
Thông tin cá nhân của bạn được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. 11be không bao giờ bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì. Yêu cầu rút tiền được giải quyết trong vòng 3–15 phút cho các tài khoản đã xác minh đầy đủ.
Tất cả các trò chơi casino và kết quả thể thao trên 11be đều được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
Đội ngũ hỗ trợ người Việt sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần qua live chat trực tiếp trên nền tảng.
Mọi điều khoản khuyến mãi và quy định tại 11be đều được viết bằng tiếng Việt dễ hiểu, không có điều khoản ẩn hay ngôn ngữ pháp lý gây nhầm lẫn.
11be cung cấp đầy đủ công cụ tự kiểm soát: giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ, tự loại trừ và hỗ trợ tâm lý – vì sức khỏe của bạn quan trọng hơn mọi thứ.